سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع جونة للمنتجات الطبيعية لبياناتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها ومشاركتها، والحقوق المتعلقة بها عند استخدام موقع Jona.qa أو خدماتنا.

البيانات التي نجمعها

عند استخدام موقع جونة أو خدماتنا، قد نجمع البيانات اللازمة بحسب طبيعة تعاملكم معنا، ومنها:

الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
عنوان الفواتير وعنوان الشحن والتوصيل.
تفاصيل الحساب وبيانات تسجيل الدخول.
تفاصيل الطلبات والمشتريات.
المعلومات التي تقدمونها عند التواصل مع فريق جونة.
بيانات تقنية، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وبيانات استخدام الموقع.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتكم للأغراض التالية، بحسب الخدمة المطلوبة:

معالجة الطلبات وتنفيذها وتوصيل المنتجات.
إدارة حسابات العملاء والتواصل بشأن الطلبات والحسابات.
تقديم خدمة العملاء والإجابة عن الاستفسارات.
تحسين الموقع والخدمات وتجربة الاستخدام.
منع إساءة الاستخدام والاحتيال.
الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.

الدفع ومشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات

تتولى MyFatoorah معالجة المدفوعات الإلكترونية وبيانات البطاقات وفق إجراءاتها الأمنية. لا تحتفظ جونة ببيانات البطاقات الكاملة، وقد نتلقى معلومات مرتبطة بالمعاملة، مثل حالة الدفع ورقم المعاملة أو الرقم المرجعي.

قد نشارك البيانات الضرورية لتقديم الخدمة مع شركات الشحن والتوصيل، وMyFatoorah، ومقدمي خدمات الاستضافة والدعم التقني، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. لا تبيع جونة بيانات العملاء الشخصية ولا تؤجرها.

بحسب مزودي الخدمات المستخدمين، قد تتم استضافة أو معالجة بعض البيانات خارج دولة قطر، مع مراعاة متطلبات حماية البيانات المعمول بها.

الرسائل التسويقية وملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لا نرسل الرسائل التسويقية إلا بعد الحصول على الموافقة المطلوبة. يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الوسيلة المتاحة في الرسالة أو بالتواصل معنا. الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو الحسابات أو التوصيل هي رسائل تشغيلية وليست رسائل تسويقية.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتشغيل وظائف الموقع، وتذكر التفضيلات، وتحسين تجربة الاستخدام، وقياس الأداء. يمكنكم التحكم فيها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعض الملفات في وظائف الموقع.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

تتخذ جونة تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها بنسبة 100%.

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لمعالجة الطلبات، وإدارة الحسابات، وتقديم خدمة العملاء، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية. وعندما لا تعود البيانات مطلوبة، نحذفها أو نتعامل معها وفق المتطلبات القانونية المعمول بها.